Всем известны «чёрные» агентства недвижимости, однако на рынке также существуют «теневые» компании, специализирующиеся на интернет-маркетинге. Они обманывают предпринимателей, которые не разбираются в тонкостях продвижения сайтов на миллионы рублей.
Обе группы мошенников применяют похожие методы обмана:
- агрессивная реклама и громкие обещания: «Купите квартиру мечты по суперцене» (риэлторы) и «Выйдем в топ за два месяца с гарантией» (интернет-агентства);
- создание искусственного дефицита: «Такая квартира больше не появится, решайтесь сейчас» (риэлторы) и «Конкуренты скоро займут все топовые позиции, надо спешить» (интернет-агентства);
- срочный характер предложений: «Только сегодня такая цена, завтра будет дороже» (риэлторы) и «Сейчас специальные условия, потом ценник поднимется» (интернет-агентства);
- манипуляции с документами: сложные договоры с непонятными пунктами (риэлторы) и размытые KPI и сложные отчёты с непонятными метриками (интернет-агентства);
- навязывание дополнительных услуг: обязательные посредники, страховка, оформление документов (риэлторы) и срочная оптимизация, уникальные тексты, специальные настройки (интернет-агентства);
- создание иллюзии экспертности: дорогие офисы, формальная одежда, бизнес-лингвистика (риэлторы) и сложные презентации, профессиональная терминология, красивые кейсы (интернет-агентства);
- отсутствие реальной ответственности: сложно доказать мошенничество с квартирой (риэлторы) и размытые формулировки в договорах, невозможность доказать манипуляции (интернет-агентства).
Главное отличие только в том, что при обмане с недвижимостью вы теряете конкретную квартиру или деньги, а при обмане в интернет-продвижении вы теряете время, деньги и позиции в выдаче, которые потом крайне сложно восстановить.
Вот несколько хитростей, к которым прибегают интернет-агентства, чтобы ввести в заблуждение владельца бизнеса во время работы:
- При SEO-продвижении клиенту предлагают продвигать сайт по низкочастотным запросам, которые ищут всего 1–10 человек в месяц, и сайт уже занимает по ним первые позиции. Клиент не знает об этом, и агентство может годами имитировать бурную деятельность, предоставляя сложные отчёты с размытыми формулировками. Клиент будет считать, что благодаря агентству его сайт занимает первые позиции.
- В компании клиента не внедрена сквозная аналитика, поэтому он не знает, какие интернет-каналы приносят продажи и в каком объёме. Интернет-агентства используют это и приписывают все продажи каналу, которым занимаются и за который получают деньги.
В связи с многочисленными уловками возникает вопрос: как владельцу бизнеса защититься от мошенничества?
Вот несколько советов:
- Самостоятельно пройдите курс по основам интернет-маркетинга и управлению отделом продвижения.
- Внедрите сквозную аналитику и отслеживайте лично весь трафик с разных каналов и доходы от него. Изучите основы юнит-экономики.
- Лично перепроверяйте все отчёты.
- Время от времени привлекайте независимых специалистов для аудита работы текущего интернет-агентства.
- Наймите опытного интернет-маркетолога в штат и создайте свою команду. Это гораздо дешевле и надёжнее, чем работать с агентством.
- Сотрудничайте с частным интернет-маркетологом, который вызывает доверие и имеет опыт в вашей сфере бизнеса.
Помните, что в интернет-маркетинге моментальных результатов не бывает.