Решить этот вопрос поможет поиск слабых мест. Укрепление и улучшение положения слабых моментов работы благоприятно скажется на росте инвестиций в рекламу.
1. Скорость обратной связи с клиентом
Никто не любит ждать, поэтому время на обратную связь с клиентом должно быть максимально коротким. Наиболее оптимальный вариант — от 5 до 30 минут. Если клиенту придется ждать больше 12 часов, то он, скорее всего, выберет другую компанию.
2. Выявление последствий
В самом первом разговоре с клиентом важно помочь ему разъяснить и просчитать все риски, которые могут сопровождать выполнение услуги. Важно также отметить последствия, которые могут возникнуть, если эту услугу не предоставить.
3. Формирование коммерческого предложения
В коммерческом предложении важным фактором для клиента будет информация, касающаяся его конкретной ситуации. Дальнейшие перспективы, которые появятся после решения вопроса, также благоприятно действуют на выбор клиента.
4. Возражаешь — предлагай
Клиент ищет для себя привлекательные и выгодные коммерческие предложения. Если после предложения было получено возражение, то необходимо понять, что на это повлияло. Повторный разговор с клиентом может раскрыть причину его отказа, как и изучение коммерческих планов других компаний, предоставляющих аналогичные услуги.
Требуются услуги частного интернет-маркетолога? На этом сайте вы найдёте то, что вам нужно: кейсы, отзывы и выгодные цены. Звоните!