Управление репутацией бренда (SERM)

Описание

По итогу работы в результатах выдачи поисковых запросов о заказчике будут присутствовать только положительные или нейтральные упоминания.

Этапы работы по SERM (управление репутацией)

• Анализ репутации в поисковых системах Yandex и Google;
• Оценка уровня репутации;
• Разработка коммуникационной системы и составление стратегического и контент-плана;
• Зачистка поисковой выдачи от негативной информации.

Основные показатели эффективности SERM

• Снижение количества негативных отзывов о заказчике в интернете;
• Своевременное реагирование на недоброжелательные комментарии, отзывы и статьи о компании клиента;
• Формирование желаемого образа заказчика или его компании в сети.

На эффективность работы влияют такие показатели, как размер бюджета, сроки выполнения задачи и сложность ситуации, которая сформировалась вокруг бренда заказчика. Средняя продолжительность сотрудничества для максимального достижения всех поставленных целей – 12 месяцев.